A.I.R-e evoluciona para dar respuesta a las preguntas más frecuentes de empresas

A.I.R-e evoluciona para dar respuesta a las preguntas más frecuentes de empresas

Ecoembes da un paso más para dar respuesta a las consultas más frecuentes de las empresas sobre las gestiones relacionadas con la actividad que desarrollan con la organización. A partir de ahora, y gracias a las nuevas funcionalidades de A.I.R-e, el Asistente Inteligente de Reciclaje, las compañías podrán trasladar al bot sus dudas y obtener contestación de forma inmediata y personalizada.

Así, y para poder preguntarle a A.I.R-e solo es necesario acceder al área privada del portal de Ecoembes y realizar las consultas por escrito. Entre otras, el bot dará respuesta a consultas administrativas relacionadas con el trámite de adhesión, así como a preguntas generales sobre la declaración de envases, la herramienta a través de la cual se realiza esta declaración (Ecosoft) o cuestiones relacionadas con el informe de procedimientos acordados. Asimismo, A.I.R-e atenderá a cuestiones relacionadas con facturación, así como planes y medidas de prevención de ecodiseño.

Además, a lo largo del año, el bot recordará a las empresas diferentes hitos como fechas de presentación de declaración de envases, informes de procedimientos acordados o facturación.

El asistente, que hace uso de técnicas de aprendizaje automático, nutre su base de datos a medida que recibe consultas, por lo que con el tiempo podrá ir ampliando respuestas a más preguntas frecuentes. A.I.R-e, que estará disponible las 24 horas del día, podrá derivar a los usuarios que lo soliciten a un operador si no conoce la respuesta. Asimismo, los usuarios que lo deseen podrán seguir realizando sus consultas telefónicas a través del número habitual de contacto.

A.I.R-e evoluciona de esta forma para facilitar las dudas más frecuentes de las empresas. Además, a partir de ahora el bot dará respuesta a otros colaboradores de la organización (proveedores, administraciones públicas o recicladores) sobre dudas relacionadas con facturación o adjudicaciones.

A.I.R-e, primer asistente virtual de reciclaje

Ecoembes lanzó A.I.R-e en 2018 para dar respuesta inmediata a las dudas de los ciudadanos, a través de imagen, voz y texto, sobre cómo reciclar correctamente o depositar sus residuos en los contenedores adecuados. Creado por TheCircularLab, el centro de innovación en materia de economía circular de Ecoembes, y desarrollado por Accenture, A.I.R-e hace uso de la inteligencia artificial para dar información interactiva, al instante, sobre distintas cuestiones relacionadas con el reciclaje de envases, como en qué contenedor debe depositarse cada envase y el material del que está compuesto, pero, también con el reciclaje de otra clase de residuos, como mobiliario, menaje y textil.

Accede ahora a tu área privada del portal, pregúntale a A.I.R-e y te ayudará

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