AIRE evoluciona para dar respuesta a las preguntas más frecuentes de empresas

AIRE evoluciona para dar respuesta a las preguntas más frecuentes de empresas

Ecoembes da un paso más para dar respuesta a las consultas más frecuentes de las empresas sobre las gestiones relacionadas con la actividad que desarrollan con la organización. A partir de ahora, y gracias a las nuevas funcionalidades de AIRE, el Asistente Inteligente de Reciclaje, las compañías podrán trasladar al bot sus dudas y obtener contestación de forma inmediata y personalizada.

Así, y para poder preguntarle a AIRE solo es necesario acceder al área privada del portal de Ecoembes y realizar las consultas por escrito. Entre otras, el bot dará respuesta a consultas administrativas relacionadas con el trámite de adhesión, así como a preguntas generales sobre la declaración de envases, la herramienta a través de la cual se realiza esta declaración (Ecosoft) o cuestiones relacionadas con el informe de procedimientos acordados. Asimismo, AIRE atenderá a cuestiones relacionadas con facturación, así como planes y medidas de prevención de ecodiseño.

Además, a lo largo del año, el bot recordará a las empresas diferentes hitos como fechas de presentación de declaración de envases, informes de procedimientos acordados o facturación.

El asistente, que hace uso de técnicas de aprendizaje automático, nutre su base de datos a medida que recibe consultas, por lo que con el tiempo podrá ir ampliando respuestas a más preguntas frecuentes. AIRE, que estará disponible las 24 horas del día, podrá derivar a los usuarios que lo soliciten a un operador si no conoce la respuesta. Asimismo, los usuarios que lo deseen podrán seguir realizando sus consultas telefónicas a través del número habitual de contacto.

AIRE evoluciona de esta forma para facilitar las dudas más frecuentes de las empresas. Además, a partir de ahora el bot dará respuesta a otros colaboradores de la organización (proveedores, administraciones públicas o recicladores) sobre dudas relacionadas con facturación o adjudicaciones.

AIRE, primer asistente virtual de reciclaje

Ecoembes lanzó AIRE en 2018 para dar respuesta inmediata a las dudas de los ciudadanos, a través de imagen, voz y texto, sobre cómo reciclar correctamente o depositar sus residuos en los contenedores adecuados. Creado por TheCircularLab, el centro de innovación en materia de economía circular de Ecoembes, y desarrollado por Accenture, AIRE hace uso de la inteligencia artificial para dar información interactiva, al instante, sobre distintas cuestiones relacionadas con el reciclaje de envases, como en qué contenedor debe depositarse cada envase y el material del que está compuesto, pero, también con el reciclaje de otra clase de residuos, como mobiliario, menaje y textil.

Accede ahora a tu área privada del portal, pregúntale a AIRE y te ayudará